1. Identiteit van de aanbieder
Deze website en dienstverlening worden aangeboden onder de naam Leren met Sawdah.
2. Privacyverklaring
Leren met Sawdah verwerkt persoonsgegevens van websitebezoekers, ouders, verzorgers, leerlingen en andere contactpersonen. Wij vinden zorgvuldige omgang met persoonsgegevens belangrijk en verwerken gegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2.1 Welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken
- naam van ouder of verzorger;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- naam van het kind of de leerling;
- leeftijdscategorie;
- informatie over niveau, leerfase, hulpvraag en extra toelichting;
- communicatie die u naar ons stuurt per e-mail, formulier of anderszins;
- technische gegevens over websitegebruik, voor zover noodzakelijk voor het functioneren en beveiligen van de website.
2.2 Bijzondere aandacht voor gegevens van minderjarigen
Onze dienstverlening richt zich op onderwijsbegeleiding. In dat kader kunnen gegevens over minderjarige leerlingen worden gedeeld door een ouder of verzorger. Wij vragen ouders en verzorgers om alleen informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor de intake, planning en begeleiding.
Wij vragen nadrukkelijk om geen onnodig gevoelige of medische informatie via het algemene intakeformulier te verstrekken, tenzij dit strikt noodzakelijk is en vooraf met ons is afgestemd.
2.3 Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme en duidelijk omschreven doeleinden, waaronder:
- het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
- het beoordelen van intakeaanvragen;
- het opstellen van een passend voorstel of leertraject;
- het plannen en uitvoeren van lessen, begeleiding of online trajecten;
- het onderhouden van contact met ouders, verzorgers en leerlingen;
- administratie, facturatie en afhandeling van betalingen;
- het verbeteren, beveiligen en technisch laten functioneren van de website;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
2.4 Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
- toestemming, voor zover die rechtsgeldig is gegeven;
- de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst;
- het voldoen aan een wettelijke verplichting;
- een gerechtvaardigd belang, zoals het kunnen beantwoorden van contactverzoeken, het plannen van begeleiding en het beveiligen van onze website en administratie.
2.5 Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt of langer bewaren noodzakelijk is voor het onderbouwen van onze rechten of het afhandelen van geschillen.
- contact- en intakegegevens zonder overeenkomst: in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste contactmoment;
- gegevens die nodig zijn voor lopende begeleiding: zolang de begeleiding loopt en voor een redelijke administratieve nazorgperiode daarna;
- facturen en financiële administratie: zolang de wet dat vereist;
- e-mails of correspondentie over klachten of geschillen: zolang nodig voor de afhandeling en een redelijke periode daarna.
2.6 Delen met derden
Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens alleen als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie, hosting, e-mailverkeer, websitebeheer of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Als derden in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig passende afspraken of een verwerkersovereenkomst.
2.7 Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Als wij gebruikmaken van software of diensten waarbij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte kunnen worden verwerkt, doen wij dat alleen als daarvoor een geldige juridische basis bestaat en passende waarborgen zijn getroffen.
2.8 Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking. Toch kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.
2.9 Rechten van betrokkenen
U kunt, voor zover de wet dat toelaat, verzoeken om:
- inzage in uw persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering van gegevens;
- beperking van verwerking;
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
- overdraagbaarheid van gegevens, voor zover van toepassing.
U kunt hiervoor contact opnemen via info@lerenmetsawdah.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren.
2.10 Klachten over privacy
Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, horen wij dat graag eerst via e-mail zodat wij kunnen proberen dit netjes op te lossen. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.
2.11 Wijzigingen
Wij mogen deze privacyverklaring aanpassen als wetgeving, onze website of onze dienstverlening daarom vraagt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
3. Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, intakeaanvragen, overeenkomsten, lessen, trajecten, begeleiding, cursussen en overige diensten van Leren met Sawdah, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.1 Definities
- Opdrachtnemer: Leren met Sawdah.
- Opdrachtgever: de ouder, verzorger, meerderjarige leerling of andere natuurlijke of rechtspersoon die een dienst afneemt of aanvraagt.
- Leerling: de persoon voor wie de begeleiding, les of cursus is bedoeld.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over dienstverlening.
3.2 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle huidige en toekomstige rechtsverhoudingen tussen partijen. Afwijkingen zijn alleen geldig als zij schriftelijk zijn bevestigd.
3.3 Aanbod en totstandkoming overeenkomst
Alle informatie op de website is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat een aanvraag of intake door Leren met Sawdah is bevestigd, of zodra met uitvoering van de dienst is begonnen.
Leren met Sawdah behoudt zich het recht voor om een aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren, bijvoorbeeld als er geen passend aanbod beschikbaar is, de hulpvraag buiten de expertise valt of onvoldoende informatie is verstrekt.
3.4 Dienstverlening
Leren met Sawdah biedt onder meer mini-klassen, privélessen, online begeleiding, taalondersteuning, AVO-begeleiding en intake- of kennismakingsgesprekken aan. De precieze inhoud, duur, frequentie en vorm van de dienstverlening worden per situatie vastgesteld.
De dienstverlening is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Dat betekent dat wij ons professioneel en zorgvuldig inspannen, maar geen absolute leerresultaten, examenuitslagen of specifieke onderwijsuitkomsten kunnen garanderen.
3.5 Intake en informatieplicht van opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en juist aanleveren van informatie die nodig is voor een goede beoordeling en uitvoering van de begeleiding. Als relevante informatie ontbreekt of onjuist blijkt te zijn, mag Leren met Sawdah de dienstverlening opschorten, aanpassen of beëindigen.
3.6 Planning, aanwezigheid en medewerking
Opdrachtgever en leerling dragen zorg voor tijdige aanwezigheid en actieve medewerking. Als lessen online plaatsvinden, is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding, geschikt apparaat en rustige leeromgeving, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
3.7 Tarieven en betaling
Tarieven kunnen op de website, in een voorstel, offerte, e-mail of aparte overeenkomst worden vermeld. Tenzij anders aangegeven, gelden de overeengekomen tarieven voor de afgesproken dienst of periode.
- betalingen dienen plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde termijn;
- bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim na het verstrijken van de betalingstermijn;
- Leren met Sawdah mag de dienstverlening opschorten totdat volledige betaling is ontvangen;
- redelijke buitengerechtelijke incassokosten, wettelijke rente en overige redelijke kosten mogen in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.
3.8 Prijswijzigingen
Leren met Sawdah mag tarieven aanpassen voor toekomstige lessen of toekomstige contractperiodes. Bij lopende trajecten wordt een redelijke aankondigingstermijn gehanteerd, tenzij een wijziging voortvloeit uit wetgeving, belastingregels of een duidelijke fout.
3.9 Annuleren en verzetten van lessen
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, geldt het volgende:
- afspraken kunnen kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur voor aanvang;
- bij annulering binnen 24 uur voor aanvang mag de gereserveerde les geheel in rekening worden gebracht;
- bij niet verschijnen zonder tijdige afmelding mag de volledige les in rekening worden gebracht;
- als Leren met Sawdah een les moet verzetten door overmacht, ziekte of andere redelijke oorzaak, wordt in beginsel een nieuwe afspraak aangeboden of in overleg een passende oplossing gezocht.
3.10 Duur, beëindiging en opschorting
Een overeenkomst eindigt van rechtswege na afloop van de afgesproken periode of bij afronding van de afgesproken lessen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Beide partijen mogen een traject tussentijds beëindigen als sprake is van een zwaarwegende reden, waaronder maar niet beperkt tot structureel uitblijven van betaling, herhaald niet verschijnen, onveilige situaties, beledigend gedrag of het ontbreken van werkbare samenwerking.
3.11 Herroepingsrecht voor consumenten op afstand
Als een consument een overeenkomst op afstand sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht gelden. Voor diensten die op verzoek van de consument al binnen de bedenktijd starten, kan de consument gehouden zijn een evenredig deel te betalen voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover dat wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is meegedeeld.
Wanneer opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt om al te starten vóór het einde van de wettelijke bedenktijd, bevestigt opdrachtgever daarmee dat met de uitvoering mag worden begonnen. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd voorgaan.
3.12 Aansprakelijkheid
Leren met Sawdah is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste leerresultaten, gemiste kansen, gemiste inkomsten of schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door een aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of bij het ontbreken daarvan tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende dienst of factuurperiode heeft betaald.
3.13 Overmacht
Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte, technische storingen, internet- of platformuitval, overheidsmaatregelen, calamiteiten, vervoersproblemen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Leren met Sawdah. In geval van overmacht mag Leren met Sawdah de uitvoering opschorten of in redelijkheid aanpassen.
3.14 Gedrag en veiligheid
Opdrachtgever en leerling dienen zich respectvol te gedragen. Bij agressie, intimidatie, belediging, grensoverschrijdend gedrag, onveilige situaties of misbruik van vertrouwen mag Leren met Sawdah per direct de les beëindigen, toegang weigeren of de overeenkomst stopzetten.
3.15 Intellectuele eigendom
Alle door Leren met Sawdah verstrekte lesmaterialen, teksten, opdrachten, formats, video’s, werkwijzen en andere inhoud blijven eigendom van Leren met Sawdah of diens licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, gedeeld, openbaar gemaakt, doorverkocht of commercieel gebruikt.
3.16 Klachtenregeling
Klachten dienen zo snel mogelijk en bij voorkeur schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via info@lerenmetsawdah.nl, met een duidelijke omschrijving van de klacht. Leren met Sawdah zal zich inspannen om klachten zorgvuldig en binnen redelijke termijn te behandelen.
3.17 Strijd met dwingend recht
Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan uitgelegd of vervangen op een manier die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling, voor zover wettelijk toegestaan.
3.18 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechtsverhoudingen met Leren met Sawdah is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
4. Cookiebeleid
Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor een goed werkende, veilige en gebruiksvriendelijke website. Hieronder leggen wij uit welke cookies wij gebruiken en waarvoor.
4.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan een website op uw apparaat kunnen worden opgeslagen. Sommige cookies zijn technisch noodzakelijk voor het functioneren van de website, andere cookies helpen bij analyse of marketing.
4.2 Welke cookies wij op dit moment gebruiken
Op basis van de huidige websiteopzet gebruiken wij in beginsel alleen technisch noodzakelijke of functionele cookies, voor zover die nodig zijn voor het laden, tonen en correct functioneren van de website.
- functionele cookies voor basale websitefunctionaliteit;
- beveiligings- of sessiegerelateerde technieken als dat voor hosting of technisch beheer nodig is;
- geen advertentie- of trackingcookies, tenzij dit later actief wordt toegevoegd.
4.3 Toestemming
Voor functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website is in de regel geen aparte toestemming nodig. Voor analytische cookies met geringe privacy-impact of voor trackingcookies kunnen andere regels gelden. Als op deze website later niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst, zal daarvoor vooraf de vereiste toestemming worden gevraagd via een cookiemelding of cookiebanner.
4.4 Cookies van derden
Als in de toekomst gebruik wordt gemaakt van diensten van derden, zoals video-embeds, kaarten, chatfuncties, analytische tools of advertentieplatforms, kunnen deze partijen eigen cookies plaatsen. Op dat moment zal dit beleid worden aangepast en wordt waar nodig een toestemmingsmechanisme toegevoegd.
4.5 Cookies verwijderen of blokkeren
U kunt cookies zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er wel rekening mee dat de website daardoor mogelijk minder goed functioneert.
4.6 Wijzigingen cookiebeleid
Wij mogen dit cookiebeleid aanpassen als de website, gebruikte tools of wettelijke regels wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
5. Contact en klachten
Voor vragen over privacy, voorwaarden, intake, lessen of deze juridische pagina kunt u contact opnemen via:
Wij adviseren om klachten of juridische vragen altijd schriftelijk of per e-mail te melden, zodat een duidelijke dossieropbouw mogelijk is.